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长三角消费维权一体化 吴兴成功调解跨省农机消费纠纷

时间:2019-08-07 06:02:57    发布者:博猫农机有限公司

长三角顾客发作异地投诉胶葛,消费维权该找谁?自5月底江苏、浙江、安徽和上海4地签署《长三角地区顾客权益维护委员会消费维权一体化协作协议》以来,三省一市顾客有了跨省消费维权的新方法。日前,吴兴区商场监管局和区消保委就联合安徽省池州市消保委,成功调停了一同跨省农户投诉农机质量问题的胶葛,这也是长三角地区完成消费维权一体化后,我市处置的首起跨省消费投诉胶葛。 

据吴兴区商场监管局作业人员介绍,顾客钱某是安徽省池州市的一名种粮大户,播种面积约2000亩。4月下旬,他通过当地经销商,花费6万多元购买了吴兴区一农机公司出产的旋耕机1台。但这台新农机却在2个月内,呈现屡次毛病而无法正常运用,给他造成了严峻经济丢失。随后,钱某找到农机经销商,要求退货退款并处理丢失问题。在屡次交涉未果后,他向安徽省池州市消保委投诉。“长三角地区消费维权一体化协作协议的签署,为湖州和池州两地的维权作业供给了紧密联系的通道,接到顾客投诉后,咱们当即发动相关作业机制,与吴兴区的商场监管部门和消保委取得联系,很快得到了这边的呼应。”安徽省池州市消保委相关负责人表明,通过亲近交流,吴兴区商场监管局和区消保委作业人员带着他们驱车赶往农机出产企业的所在地埭溪镇。 

了解状况后,吴兴区商场监管局埭溪所当即安排人员活跃协作展开现场调停,整理作业通过,剖析产品呈现问题的原因。针对顾客提出的退款退货及补偿要求,该局作业人员向农机公司负责人具体解说了《消法》第二十四条中“经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的,顾客能够按照国家规定、当事人约好退货,或许要求经营者实行替换、修补等责任”和“三包”等的相关规定。 

终究,通过作业人员屡次解说和耐性调停,三方到达一同协议,农机出产企业赞同免费为顾客购买的旋耕机进行修补、替换零配件等,待该机到达国家引荐的职业质量标准后方可交付运用,并从头核算旋耕机质保日期。钱某对处理结果表明十分满足,并为吴兴区商场监管部门认真负责的作业态度点赞。 

据了解,“长三角消费维权联盟”是依据上海、江苏、浙江及安徽四省市在上海签署的《长三角地区顾客权益维护委员会消费维权一体化协作协议》而建立的,这是贯彻落实长江经济带展开、长三角区域一体化展开国家战略的重要行动,意图是完成信息共通、规制共建、资源共用、权益共护、效果同享。“作为联盟中的一员,接下来,咱们将全力打造长三角城市消费信息互转及同享机制,一同展开要点产品检测等作业。”吴兴区商场监管局相关负责人说。


标签:吴兴区;消费维权;消保委;商场监管;长三角地区;安徽省;池州市;协作协议;顾客权益维护;一体化
修改:吴越

长三角顾客发作异地投诉胶葛,消费维权该找谁?自5月底江苏、浙江、安徽和上海4地签署《长三角地区顾客权益维护委员会消费维权一体化协作协议》以来,三省一市顾客有了跨省消费维权的新方法。日前,吴兴区商场监管局和区消保委就联合安徽省池州市消保委,成功调停了一同跨省农户投诉农机质量问题的胶葛,这也是长三角地区完成消费维权一体化后,我市处置的首起跨省消费投诉胶葛。 

据吴兴区商场监管局作业人员介绍,顾客钱某是安徽省池州市的一名种粮大户,播种面积约2000亩。4月下旬,他通过当地经销商,花费6万多元购买了吴兴区一农机公司出产的旋耕机1台。但这台新农机却在2个月内,呈现屡次毛病而无法正常运用,给他造成了严峻经济丢失。随后,钱某找到农机经销商,要求退货退款并处理丢失问题。在屡次交涉未果后,他向安徽省池州市消保委投诉。“长三角地区消费维权一体化协作协议的签署,为湖州和池州两地的维权作业供给了紧密联系的通道,接到顾客投诉后,咱们当即发动相关作业机制,与吴兴区的商场监管部门和消保委取得联系,很快得到了这边的呼应。”安徽省池州市消保委相关负责人表明,通过亲近交流,吴兴区商场监管局和区消保委作业人员带着他们驱车赶往农机出产企业的所在地埭溪镇。 

了解状况后,吴兴区商场监管局埭溪所当即安排人员活跃协作展开现场调停,整理作业通过,剖析产品呈现问题的原因。针对顾客提出的退款退货及补偿要求,该局作业人员向农机公司负责人具体解说了《消法》第二十四条中“经营者供给的产品或许服务不符合质量要求的,顾客能够按照国家规定、当事人约好退货,或许要求经营者实行替换、修补等责任”和“三包”等的相关规定。 

终究,通过作业人员屡次解说和耐性调停,三方到达一同协议,农机出产企业赞同免费为顾客购买的旋耕机进行修补、替换零配件等,待该机到达国家引荐的职业质量标准后方可交付运用,并从头核算旋耕机质保日期。钱某对处理结果表明十分满足,并为吴兴区商场监管部门认真负责的作业态度点赞。 

据了解,“长三角消费维权联盟”是依据上海、江苏、浙江及安徽四省市在上海签署的《长三角地区顾客权益维护委员会消费维权一体化协作协议》而建立的,这是贯彻落实长江经济带展开、长三角区域一体化展开国家战略的重要行动,意图是完成信息共通、规制共建、资源共用、权益共护、效果同享。“作为联盟中的一员,接下来,咱们将全力打造长三角城市消费信息互转及同享机制,一同展开要点产品检测等作业。”吴兴区商场监管局相关负责人说。


吴兴区;消费维权;消保委;商场监管;长三角地区;安徽省;池州市;协作协议;顾客权益维护;一体化
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